Sistema de agendamento para órgãos públicos
Nosso plano gratuito é grátis para sempre.
Agendamento online para repartições e serviços públicos
Permita que os cidadãos agendem online o atendimento para passaporte, carteira de identidade, licenças, carteira de motorista, orientação sobre benefícios e outros serviços públicos. Dê a cada serviço sua própria duração de atendimento, horário de funcionamento e equipe.
Adicione a página de agendamento ao site oficial, sincronize os atendimentos com o Outlook ou o Google Agenda e envie confirmações e lembretes por e-mail ou SMS.
A partir de apenas US$ 9 por mês, nossa solução foi criada para crescer com o seu órgão.
Diferente de outras soluções, nossos planos pagos incluem todos os recursos, sem cobrança por usuário.
“O sucesso da resposta à gripe suína na República da Irlanda se deve, em grande parte, à possibilidade de agendar online. O fato de termos conseguido configurar e implantar isso em todo o país em tão pouco tempo é um mérito da SuperSaaS.”
Sem taxas por usuário
Adicione funcionários e
agendas ilimitados
Confiável
Confiado por 205 000+
empresas
Localizado
Para 35 idiomas e todos os
fusos horários
Seguro & confiável
Seguro, com backup, mais de 99,99% de disponibilidade
Por que órgãos públicos adotam o agendamento online
Cidadãos agendam serviços públicos online 24 horas por dia
O cidadão escolhe o horário que lhe convém, em qualquer dispositivo e fora do expediente, em vez de ligar durante o dia ou esperar na fila do balcão. Sua equipe sabe com antecedência quem vem e por quê, e todos os horários disponíveis são aproveitados.
- Uma agenda por serviço: dê a cada unidade, guichê ou serviço seu próprio horário de funcionamento e duração de atendimento, para que a renovação de um passaporte e uma entrevista sobre benefícios tenham o tempo de que precisam.
- Aprovação quando necessário: analise e aprove as solicitações antes da confirmação, por exemplo quando é preciso conferir documentos primeiro.
- Distribua a demanda: defina com quanta antecedência as pessoas podem agendar, para que um novo dia de horários seja liberado a cada dia e um pico repentino não lote sua agenda por semanas.
- Sessões em grupo: realize sessões com um número definido de vagas, como cerimônias de cidadania, reuniões informativas ou audiências públicas.
Filas menores em todos os balcões de atendimento público
Distribua os visitantes ao longo do dia, prepare cada atendimento com antecedência e deixe sua equipe atender os cidadãos em vez de ficar ao telefone.
- Menos faltas: envie confirmações e lembretes automáticos por e-mail ou SMS, para que menos horários fiquem vagos.
- Dados com antecedência: use formulários de agendamento personalizados para pedir o número do processo, o motivo da visita ou os documentos que a pessoa vai levar.
- Atendimento por vídeo: adicione automaticamente links do Zoom ou do Google Meet para atendimentos que não exigem ida à repartição.
- Taxas: permita que as pessoas paguem uma taxa ao agendar, ou mantenha o pagamento no balcão, conforme o serviço.
Sistema de agendamento que atende às exigências do setor público
Órgãos públicos têm regras rígidas de privacidade, acessibilidade e compras públicas. Departamentos governamentais e agências nacionais usam a SuperSaaS há anos, e ela foi criada para atender a essas exigências.
- Privacidade: os dados pessoais ficam armazenados de acordo com o GDPR em servidores na União Europeia, sob o nosso acordo de tratamento de dados. A página sobre a LGPD mostra as configurações que ajudam a atender à lei brasileira. Você decide quais dados pede e quem pode vê-los.
- Acessibilidade: a SuperSaaS atende às diretrizes WCAG 2.1 AA e à Lei Europeia de Acessibilidade, e há um relatório de acessibilidade (VPAT, em inglês) para o processo de licitação.
- Vários idiomas: os cidadãos podem agendar em qualquer um dos 35 idiomas, o que ajuda quem acabou de chegar ao país.
- Login único: usuários conectados ao seu site em WordPress, Joomla! ou Drupal podem agendar sem fazer login de novo.
Recursos do sistema de agendamento para órgãos públicos
Autoagendamento do cidadão
Os cidadãos agendam, remarcam ou cancelam o próprio atendimento dentro das regras que você define, sem ligar para o seu órgão
Adaptado ao seu negócio
Gerencie várias unidades, guichês e serviços em uma única conta, cada um com seu próprio horário, equipe e duração de atendimento
Layout e formulários personalizados
Adapte o visual ao site do seu órgão e troque termos como atendimento ou cliente pelas palavras que sua instituição usa
Adicione ao seu site
Incorpore a agenda de atendimentos ao site oficial via JavaScript ou plugin, ou divulgue o link em cartas e e-mails
Confirmações e lembretes
Confirme reservas e envie lembretes por e-mail ou SMS para que ninguém se esqueça. Receba notificações sempre que houver alterações
Várias opções de personalização da agenda
Adicione intervalos entre atendimentos, limite quantos agendamentos cada cidadão pode fazer e feche a agenda nos feriados
Gestão de usuários
Dê a cada departamento ou unidade seu próprio nível de acesso, para que a equipe veja apenas as agendas com que trabalha
Relatórios e análises
Veja quantos atendimentos cada serviço realiza e exporte os dados para o Excel para seus próprios relatórios
Segurança e confiabilidade
Seus dados ficam protegidos e armazenados em conformidade com a LGPD e o GDPR, com backups automáticos e monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana
Adicione o agendamento de atendimentos ao site do seu órgão com facilidade
Conecte sua agenda de atendimentos aos seus aplicativos e softwares favoritos
Conheça as integrações que fazem da SuperSaaS uma escolha flexível para órgãos públicos e serviços ao cidadão.
Microsoft 365
Assistentes de IA
Google Meet
Zoom
WordPress
Twilio
PayPal
Stripe
Usado por departamentos governamentais e órgãos públicos no mundo todo
- Prefeituras
- Secretarias municipais
- Departamentos governamentais
- Órgãos públicos
- Emissão de passaporte e identidade
- Departamentos de trânsito
- Assistência social
- Agências de emprego
- Receita e tributos
- Imigração
- Cartórios
- Habitação
- Saúde pública
- Delegacias
- Corpo de bombeiros
- Tribunais
- e muito mais…
Conversando com uma cliente de longa data
Kate Dahl é uma coach de carreira que vive na Dinamarca e é originalmente dos Estados Unidos. Ela se tornou consultora de carreira para pessoas em busca de uma nova oportunidade. Kate começou a usar a SuperSaaS em 2020 para agendar seus atendimentos online.
Leia a história da KatePague por reservas, não por usuário ou recursos
A maioria dos sistemas de agendamento cobra por usuário ou por assento, então seus custos aumentam à medida que sua equipe cresce. O SuperSaaS cobra pelo uso, para que você possa adicionar funcionários, locais e agendas ilimitados sem pagar mais por pessoa. Além disso, somente no SuperSaaS cada pacote inclui todos os recursos.
| Sistema de agendamento | Modelo de preços | Preço inicial | Funcionários e agendas ilimitados |
|---|---|---|---|
 |
Número de reservas futuras | US$ 9 / mês | Sim |
 |
Por usuário. Recursos por pacote | US$ 12 / mês / usuário | Não |
 |
Por usuário. Recursos por pacote | US$ 12 / mês / usuário | Não |
 |
Número de reservas e recursos | US$ 13,90 / mês | Não |
 |
Planos escalonados. Usuários por pacote | US$ 20 / mês | Não |
 |
Por usuário. Recursos por pacote | US$ 9 / mês | Não |
 |
Por número de profissionais. Adicionais pagos | R$ 110 / mês (1 a 2 profissionais) | Não |
Os preços dos concorrentes referem-se a planos de entrada divulgados publicamente, mantidos em nossa comparação detalhada e revisados pela última vez em outubro de 2026. Os preços iniciais são baseados na cobrança mensal. Planos por usuário ou por assento aumentam com o tamanho da equipe, enquanto o preço do SuperSaaS depende do volume de reservas, não do número de funcionários.
Perguntas frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns
Perguntas gerais
Como evitar que as pessoas reservem atendimentos de que não precisam?
Peça que as pessoas se cadastrem com um e-mail verificado e limite cada pessoa a um atendimento futuro, para que ninguém ocupe vários horários ao mesmo tempo. As pessoas podem cancelar online, o que libera de novo o horário de que não precisam mais, e contas que usam o sistema de forma indevida podem ser bloqueadas.
Preciso ter um site próprio?
A SuperSaaS pode ser integrada perfeitamente a qualquer site, mas, se você ainda não tiver um, também pode usar diretamente o link da agenda SuperSaaS, colocá-lo na sua assinatura de e-mail, compartilhá-lo pelo WhatsApp ou adicioná-lo às suas páginas no Facebook e no Instagram.Existe aplicativo para celular?
Quando você, ou seus clientes, acessam uma agenda em um dispositivo móvel, como um iPhone ou Android, o software mostra automaticamente uma versão otimizada para telas menores.
Você também pode exibir sua agenda usando um ícone na tela inicial de um iPad ou iPhone. Ela terá a aparência de um aplicativo, mas não será necessário visitar a loja de aplicativos para baixá-la. Veja as informações sobre dispositivos móveis para mais detalhes.
E as pessoas que não conseguem agendar online?
A equipe pode agendar em nome de quem telefona ou vai ao balcão. Esses atendimentos entram na mesma agenda que os agendamentos online, então o balcão e o site nunca oferecem o mesmo horário. Se a pessoa tiver e-mail ou celular, ela também recebe uma confirmação e um lembrete.
Os cidadãos podem agendar sem criar uma conta?
Sim. Você pode permitir agendamentos sem login, e o e-mail de confirmação pode incluir um link para alterar ou cancelar o atendimento. Se quiser limitar quantos atendimentos uma pessoa pode marcar, peça que ela se cadastre.
Planos e cobrança
A versão gratuita é realmente gratuita?
A SuperSaaS é 100% gratuita para uso por tempo indeterminado, e você não precisa de cartão de crédito para começar. Na versão gratuita, o limite é de 50 agendamentos futuros, e a página da agenda exibe anúncios, além de algumas outras limitações.Mais detalhes podem ser encontrados na página de preços. Você pode continuar usando o serviço gratuito para uso privado e não comercial.
Posso mudar para um plano maior ou menor?
Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento, e os pagamentos são ajustados automaticamente. Você pode até voltar para a versão gratuita se não precisar do software por um período e retornar depois. Assim, negócios sazonais só precisam assinar enquanto estiverem em atividade.O que acontece se eu ultrapassar meu limite?
Quando você ultrapassa o número máximo de agendamentos permitido pelo seu plano, o sistema avisa por e-mail. A partir daí, você tem três dias para fazer upgrade da conta ou reduzir o número de agendamentos. Se precisar de mais tempo, pode falar com a gente por e-mail.
Nunca apagaremos seus agendamentos futuros. Se você continuar acima do limite depois de três dias, o sistema deixará de aceitar novos agendamentos até que a situação seja resolvida. Todas as outras funcionalidades permanecem iguais. Portanto, você e seus usuários ainda poderão ver e editar os agendamentos que já tiverem sido inseridos.
A SuperSaaS cobra taxa sobre pagamentos?
Se você quiser que clientes paguem antecipadamente pelos agendamentos, pode usar o sistema integrado de pagamentos online. Você pode escolher entre vários provedores de pagamento, como PayPal ou Stripe, ou até oferecer uma combinação de vários provedores. Eles enviam os pagamentos diretamente para sua conta bancária, descontando a taxa do próprio serviço. O dinheiro não passa pela SuperSaaS, e nós não cobramos nenhuma taxa.
Também é possível usar o “sistema de créditos” integrado, no qual os clientes compram créditos antecipadamente e depois os utilizam para fazer reservas.
Mais informações podem ser encontradas em nossa documentação de pagamentos.
Os benefícios de um sistema de agendamento para órgãos públicos
Menos pressão sobre o atendimento presencial
Agendamentos, confirmações e cancelamentos acontecem automaticamente, para que sua equipe se concentre nas pessoas à sua frente.
Mais acesso aos serviços públicos
Os cidadãos agendam de casa, no horário que lhes convém, sem enfrentar fila.
Menos faltas
Lembretes por e-mail ou SMS reduzem as faltas, para que mais pessoas sejam atendidas no mesmo dia.